سياسة الخصوصية

تلتزم شركة إبراهيم خليل كانو ش.م. ب (م)(الشركة) بحماية خصوصيتك. وبموجب هذه السياسة سنوضح لكم الآليات المتبعة من قبل الشركة لغايات جمع البيانات الشخصية و استخدامها ومشاركتها، وتحديد جميع الحقوق والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة وتقوم بمعالجتها. تلتزم الشركة بموجبه بعدم نقل أية بيانات شخصية خاصة بك لأي طرف ثالث بغرض استخدامها لغايات التسويق المباشر بدون موافقتك.

تخضع الشركة بحسب الأحوال المعمول بها، لقانون قانون رقم (30) لسنة 2018 بإصدار قانون حماية البيانات الشخصية بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات.

يتم التعامل مع هذه الوثيقة باعتبارها سياسة منفصلة بالإضافة إلى التزامات السرية تجاه العميل التي نحرص على اتباعها. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الشركة السارية للحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق ببياناتك الخاصة بك عبر مواقعنا.

قد تقوم الشركة بجمع بياناتك في حال تواصلك معنا أو انخراطك بأي من خدماتنا، وقد تقوم كذلك بجمع بياناتك التي نحصل عليها من خلال علاقاتك مع أي من العاملين ضمن فريق عملنا، أو بأي شكل آخر من خلال تعاملاتك التجارية معنا. تلتزم الشركة في كل حالة من الحالات المذكورة بالحفاظ على بياناتك الخاصة.

 

بيان الخصوصية:

• تحترم الشركة خصوصيك وخياراتك.
• نلتزم بالحفاظ على الخصوصية وأمان البيانات في جميع تعاملاتنا.
• نلتزم بعدم إرسال أية مواد تسويقية مالم توافق على إرسالها. كما نلتزم بحفظ حقك التام بتغيير رأيك في أي وقت.
• نتعهد بعدم عرض أو بيع بياناتك الشخصية.
• نلتزم بالحفاظ على أمن بياناتك الخاصة، وهذا يتضمن التعامل فقط مع جهات موثوقة.
• نلتزم بالحفاظ على أقصى درجات الانفتاح والشفافية فيما يتعلق بطرق استخدام بياناتك.
• نلتزم بعدم استخدام بياناتك بدون إخطارك مسبقاً بذلك.
• نحترم جميع حقوقك، ونسعى بشكل دائم لتلبية طلباتك قدر الإمكان بما يتماشى مع مسؤولياتنا القانونية والتشغيلية.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية المتبعة لدينا، نعرض لكم أدناه أنواع البيانات الشخصية التي قد نستلمها منك مباشرةً أو من خلال تفاعلك معنا، كيفية استخدامها، الأطراف التي قد يتم تبادل البيانات معها، كيفية حماية البيانات والحفاظ على أمنها والحفاظ على حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية. قد لا تنطبق جميع الحالات عليك بطبيعة الحال، إلا أن الاطلاع على وثيقة سياسة الخصوصية هذه ستقدم لك نظرة عامة لجميع الأحوال المحتملة التي قد ننخرط فيها معك بأي شكل.

كلما تعاملت معنا أكثر، كلما تعرفنا عليك أكثر، وكلما تمكننا من تقديم خدمات تتوافق مع متطلباتك.

عند مشاركة بياناتك الشخصية معنا أو عندما نقوم بجمع بياناتك الشخصية فإننا نستخدمها بما يتماشى مع هذه السياسة. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات متعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا علىprivacy@ekkanoo.com.bh

كذلك في حال تقدمت بطلب وظيفة لدى الشركة ، فإننا قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية التي تتعلق بعملك السابق، مؤهلاتك المهنية، تحصيلك العلمي، جنسيتك، وضعك الصحي، سجلك الجنائي وحالة الهجرة أو الإقامة، وقد نقوم بجمع معلومات من أي طرف ثالث بصفتها جهات مرجعية، وأية معلومات أخرى قد نحصل عليها بموجب إجراءات التوظيف المتبعة لدينا.

 

ما هي الآلية المتبعة لجمع بياناتك الشخصية؟

يتم جمع البيانات الشخصية في أوقات مختلفة ومن مصادر مختلفة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عندما تقوم شخصياً أو تقوم المؤسسة أو الشركة التي تعمل لديها بالتواصل معنا للبحث في إمكانية الاستفادة من خدماتنا؛
• المعلومات التي يتم جمعها بموجب الإجراءات المتبعة فيما يتعلق بعملاء الشركة والتي نقوم باتباعها التزاماً باشتراطات الجهات التنظيمية؛
• البيانات التي نجمعها من خلال البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الاتصالات الهاتفية؛ من أطراف ثالثة
• وفي الأحوال التي تقوم فيها أو تقوم المؤسسة التي تعمل لديها بتقديم أو عرض خدمات للشركة.

 

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

تدرك الشركة حساسية وسرية البيانات الشخصية وتلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. نقدم الخدمات المؤسساتية وغيرها من الخدمات المهنية الأخرى لعملائنا ونقوم باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. نقوم في الأحوال العادية بتحديد الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية لأجلها عندما نقوم بجمع البيانات. تتعهد الشركة بموجبه بحصر استخدام معلوماتك الشخصية للغايات التالية:

• تنفيذ عقد مبرم معنا.
• التصرف بموجب العمليات الإدارية أو التشغيلية الخاصة بالشركة
• الالتزام بأي متطلب قانوني يطلب من الشركة بموجبه القيام بمعالجة معلوماتك الشخصية - مثل الاحتفاظ بالسجلات لأغراض الضريبة أو تقديم المعلومات إلى أية جهة حكومية أو هيئة تنظيمية أو أية هيئة تنفيذية؛
• تبادل البيانات مع أطراف ثالثة ذات صلة بالخدمات التي نقدمها، وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأطراف المتقابلة فيما يتعلق بالمعاملات أو التقاضي (بما في ذلك مكاتب المحاماة العاملة لصالح أي طرف للغير)، مزودي الخدمات الاحترافية والمحاكم.
• معالجة والاستجابة للطلبات أو الاستفسارات أو الشكاوى الواردة منك أو من شخص آخر يخصك؛
• إيجاد، ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية للشركة أو لأغراض الإجراءات القانونية؛
• تنظيم وإدارة العلاقات التجارية التي تجمع شركتنا بك أو بمؤسستك، بما في ذلك استيفاء الدفع، إصدار الفواتير والتحصيل؛
• بغرض استخدامها في الأغراض التجارية المشروعة الأخرى،
• لمراجعة ومتابعة طلبك عند تقدمك بطلب لوظيفة شاغرة في الشركة.

 

كيف يتم تبادل البيانات التي جمعتها الشركة عنك؟

نلتزم بعدم تبادل أي من معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بموجب أية متطلبات مهنية أو تجارية مشروعة، لتنفيذ طلبك و/ أو وفقاً للمطلوب أو المسموح به بموجب القانون أو المعايير المهنية. وهذا يشمل الحالات التالية:

• الرد على طلبات أي من الجهات التنظيمية أو الجهات التنفيذية في الأحوال التي تتطلب التقيد بالقوانين المعمول بها أو باللوائح التنظيمية الحكومية؛
• تبادل البيانات مع أي من مزودي خدمات الشركة، مستشاريها او أي طرف ثالث في حال قيامنا بدمج، بيع، تصفية أو تحويل جميع أو أي جزء من أصولنا.
• الالتزام بأي متطلب قانوني سارٍ على الشركة يطلب من الشركة بموجبه معالجة بياناتك الشخصية مثل حفظ سجلاتك لأغراض الضريبة أو تقديم المعلومات لأية جهة حكومية، هيئة تنظيمية أو تنفيذية؛
• تبادل المعلومات مع أي طرف ثالث حسب المنصوص عليه في القسم المذكور أعلاه؛ و
• في حال تقدمك بطلب لوظيفة شاغرة في الشركة، قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لأغراض الوصول لجهات مرجعية وتأكيد البيانات المقدمة من طرفك.

 

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وأمن المعلومات

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للمدة التي تتطلبها:

• الغاية التي تم جمع البيانات لأجلها؛
• لغرض استيفاء أية متطلبات لإعداد التقارير أو للمحاسبة؛ و
• حسب المطلوب بموجب قوانين حماية البيانات وأية قوانين سارية أخرى أو متطلبات تنظيمية معمول بها.

تتبع الشركة سياسات وإجراءات أمن المعلومات المناسبة لغرض حماية البيانات الشخصية من الفقدان غير المبرر، سوء الاستخدام، التحريف أو الإتلاف. على الرغم من اتباع الشركة لأفضل الممارسات إلا أن الشركة لا تضمن الأمن المطلق للبيانات ضد جميع مخاطر الأمن التي تتعرض لها البيانات. في حين تلتزم الشركة، وفق أقصى إمكاناتها، بتقييد الاطلاع على بياناتك الخاصة وحصرها بالجهات التي تتطلب ذلك لأغراض مشروعة فقط. كما يلتزم الأفراد الذين يتاح لهم، بموجب مهام عملهم، الاطلاع على هذه البيانات بالحفاظ على سريتها. قد نقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية على الأنظمة الإلكترونية أو بالمستندات الورقية، حسب المعمول به.

 

الاطلاع على بياناتك الشخصية

في حال قيامك بتقديم بياناتك الشخصة للشركة، تتعهد لك الشركة بحفظ الحقوق التالية:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية ونقلها؛
• تصحيح بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها في حال وجود أي خطأ؛
• تقييد استخدام البيانات الشخصية؛
• طلب حذف معلومات شخصية محددة؛
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية؛ و
• التقدم بشكوى في حال كانت لديك أية مسائل أو مخاوف بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية وذلك من خلال التواصل علىprivacy@ekkanoo.com.bh

لا تتحمل الشركة أية مسئولية فيما يتعلق بأية خسارة قد تنتج عن تزويدنا بمعلومات غير دقيقة، غير تامة، زائفة أو منقوصة بأي شكل من الأشكال سواء تم ذلك من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث.

 

المعلومات غير الدقيقة أو المعدلة

الرجاء إخطارنا بأية تغييرات متعلقة ببياناتك الشخصية في أقرب وقت ممكن (بما في ذلك بيانات الاتصال الخاصة بك). في حال عدم تزويدنا بمعلومات دقيقة أو عدم تحديث بياناتك في حال حدوث أية تغييرات، فإن ذلك قد يؤثر سلباً على قدرتنا على تقديم خدماتنا لك.

يحق لك حذف بياناتك الشخصية بموجب النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة والخصوصية لجميع مواطني دول الاتحاد الأوروبي فقط.

في حال احتفاظنا ببياناتك الشخصية بموجب النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة والخصوصية، وكنت ترغب بإيقاف احتفاظنا بها، يرجى إخطارنا برغبتك في مسحها. وفقاً لتعليماتك، سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية في حينه وكذلك، سنقوم بمسح بياناتك من نظامنا الإلكتروني وملفاتنا ما أمكن. يرجى العلم بأن هذا البند لا يسري على أي فرد لا تنطبق عليه متطلبات النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة والخصوصية.

 

التغييرات المتعلقة بسياسة الخصوصية

تم إجراء آخر تحديث لسياسة الخصوصية في 09/01/2022، ونحتفظ بحق تعديل محتوى سياسة الخصوصية من وقت لآخر ليتناسب مع أية تغييرات قد تنشأ في المستقبل فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية أو تماشياً مع أية متطلبات قانونية جديدة.

 

سياسة ملف تعريف الارتباط

يسري هذا الإشعار على جميع العلامات التجارية، الحملات التجارية والمواقع الإلكترونية التابعة لشركة إبراهيم خليل كانو ش.م.ب. (م). يطلب منك الموافقة على حصولك على تجربة الحد الأقصى من مزايا جميع المواقع الإلكترونية التابعة للشركة فور دخولك على موقع الشركة. ونتيجة ذلك، سيتم تفعيل جميع ملفات تعريف الارتباط. في حال عدم رغبتك بالاستفادة من هذه التجربة، يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط، الأمر الذي قد يؤثر على تجربة استخدامك للمواقع الإلكترونية التابعة للشركة.

 

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط  هي ملفات أو معلومات معينة يمكن تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو أية أجهزة أخرى تتمتع بخاصية الربط بالشبكة الإلكترونية مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، وذلك عند زيارتك لأي من المواقع التابعة للشركة. يشتمل ملف تعريف الارتباط غالباً على اسم الموقع الإلكتروني، عمر الملف (مدة تفعيل ملف تعريف الارتباط على جهازك)، القيمة التي تحتوي في الغالب على رقم عشوائي مخصص للملف.

 

ما هو سبب استخدام ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل استخدام المواقع الإلكترونية التابعة للشركة ولتطوير مواقعنا الإلكترونية وتعديلها بما يلبي احتياجات ورغبات العملاء. كما يمكن استخدامها لتحسين سرعة أدائك على مواقعنا الإلكترونية في المستقبل، وكذلك للتمكن من حصر البيانات الإحصائية المخفية والمجمعة التي تساعدنا على تحديد اهتمامات زوار الموقع. وبناء عليه، يمكننا السعي لتطوير تصميم ومحتوى مواقعنا الإلكترونية. خلال قيامنا بذلك، فإنه لا يمكننا تحديد هويتك الشخصية. قد نقوم في بعض الأحوال بربط ملفات تعريف الارتباط المتاحة على مواقعنا الإلكترونية مع بيانات العميل الموجودة لدينا وذلك لتحسين نوعية تواصلنا معك بما يتناسب مع اهتماماتك الشخصية. تندرج ملفات تعريف الارتباط التي يتاح بواسطتها هذا الربط تحت مسمى "optimal Cookies".

 

كيفية التحكم بملفات تعريف الارتباط وحذفها.

معظم متصفحات مواقع التواصل تتيح تفعيل ملفات تعريف الارتباط  بشكل تلقائي. بإمكانك تغيير إعدادات متصفح الإنترنت في حال رغبت بإيقاف تفعيل خاصية ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى تقييد استخدامك لبعض من خدماتنا المتاحة على الموقع.

في حال رغبتك بتقييد أو إيقاف تفعيل ملفات تعريف الارتباط، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادت متصفح الإنترنت، كما يمكنك اللجوء إلى خاصية المساعدة (Help) التي يتيحها المتصفح للقيام بذلك. أما فيما يتعلق بمتصفحات الهواتف المحمولة، يجب عليك الرجوع إلى كتيب إرشادات الجهاز. وفي حال رغبتك بإيقاف استخدامنا لبيانات جوجل التحليلية، يمكنك استخدام متصفح جوجل الإضافي المخصص لإلغاء خاصية البيانات التحليلية، إلا أننا نخطرك أنه في حال قيامك بإيقاف تفعيل ملفات تعريف الارتباط، فإن ذلك قد يؤثر على جودة تشغيل موقعنا الإلكتروني.

 

ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في المواقع الإلكترونية التابعة للشركة؟

عند زيارتك لأي من مواقعنا الإلكترونية يمكنك اختيار ثلاثة مستويات لاستخدام ملف تعريف الارتباط. فعند اختيارك لملفات تعريف الارتباط الوظيفية، فإنك تسمح بتفعيل الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط وتلغي بعضاً من الخصائص التشغيلية للموقع الإلكتروني. في حين أنه إذا اخترت تفعيل ملفات تعريف الارتباط بالحد الأقصى، وهو خيار الإعدادات القياسية للموقع، فإنه يمكنك التمتع بتجربة الحد الأقصى من مزايا الموقع الإلكتروني المتاحة للزوار.

في حال موافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفق المنصوص عليه بموجب هذه السياسة، فإنه سيتم استخدام ملف لتعريف الارتباط يعرف باسم "CookieChoice" على جهازك، يتم تفعيل موافقتك على استخدام هذه الملفات بشكل تلقائي لمدة 20 يوماً من إقرارك بالموافقة.

 

بيانات تحليلية:

نستخدم في مواقعنا الإلكترونية بيانات جوجل التحليلية والتي تشتمل على تفعيل عدد من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول وتبدأ جميعها بالرمز __utm

__utma: يشتمل على تحديد هوية المستخدم بشكل مخفي، وهو ما يساعدنا على تسجيل الزيارات اللاحقة لزائر الموقع المحدد، ويتم تفعيل استخدامه لمدة عامين.

__utmb: يستخدم هذا الملف لإنشاء أو تمديد زيارة المستخدم للموقع، ففي كل مرة يتصفح المستخدم فيها صفحة جديدة من الموقع، سيتم تفعيل ملف جديد لتعريف الارتباط لمدة 30 دقيقة.

__utmc: يعمل هذا الملف بالتزامن مع ملف __utmb السابق الذكر وذلك لتحديد الحاجة إلى تمديد زيارة المستخدم للموقع، ويتم إلغاء تفعيله بشكل تلقائي بمجرد خروجك من المتصفح.

__utmz: يتتبع هذا الملف ملاحظاتك وآراءك حول الموقع ويستخدم لتسجيل حركة مرور الموقع وتصفحه، ويتم إنشاء هذا الملف عند تصفح صفحة جديدة من الموقع ويستمر تفعيل استخدامه لمدة 6 أشهر.

كما يمكن استخدام الملف __utmv في بعض الأحوال المحددة التي تتطلب إعداد التقارير اللازمة التي قد نحتاج إلى استخدامها فيما يتعلق ببيانات جوجل التحليلية.

لا يعتبر استخدامنا لبيانات جوجل التحليلية انتهاكاً للخصوصية، ذلك لأننا نستخدم بيانات المستخدم للغايات المحددة التالية:

• إعداد التقارير الشاملة التي من شأنها تحديد ملاحظات زوار الموقع واهتمامات مستخدميه.
• تشكيل صورة شاملة حول اتجاهات زوار الموقع.
• جمع المعلومات والبيانات التي تشكل أساساً واضحاً يستند إليه لغاية تحسين وتطوير موقعنا الإلكتروني.

نتيح لمحرك البحث جوجل استخدام هذه البيانات لغايات قياس وتجميع البيانات المرجعية التي يزودنا بها المحرك حول مواقع إلكترونية مشابهة في القطاع نفسه. يعمد محرك البحث جوجل إلى إخفاء مصدر البيانات التحليلية من خلال إزالة جميع بيانات تحديد الهوية المتعلقة بموقعنا الإلكتروني، وجمع بيانات مئات المواقع الإلكترونية الأخرى مجهولة الهوية في قطاعات مشابهة.

يتم تبادل البيانات التحليلية مع وكالاتنا الخاصة بالمواقع الإلكترونية فقط وذلك لمساعدتنا على تطوير تشغيل مواقعنا على أفضل وجه، ولا يتم تبادلها مع أي طرف ثالث.